Trocas e Devoluções
POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES — GIRO OFERTAS CASA
Última atualização: 15 de setembro de 2026
A Giro Ofertas Casa ME busca garantir uma experiência de compra transparente e respeitar os direitos assegurados aos consumidores pela legislação brasileira.
- Direito de arrependimento
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento no prazo legal de 7 (sete) dias, contado conforme a legislação aplicável.
Para solicitar a devolução, entre em contato pelo e-mail:
Informe o número do pedido, nome utilizado na compra e o motivo da solicitação.
O exercício regular do direito de arrependimento será realizado sem ônus indevido ao consumidor, conforme a legislação aplicável.
- Condições da devolução
O consumidor deverá observar as orientações de devolução fornecidas pelo atendimento.
Sempre que possível, o produto deverá ser enviado com seus acessórios, componentes e demais itens que o acompanham.
A análise das condições do produto não poderá ser utilizada para restringir direitos garantidos por lei.
- Produto com defeito
Caso o produto apresente defeito, o consumidor poderá entrar em contato conosco para solicitar atendimento.
A situação será tratada conforme os prazos, garantias e alternativas estabelecidos pelo Código de Defesa do Consumidor e demais normas aplicáveis.
- Produto incorreto ou avariado
Caso você receba:
produto diferente do comprado; quantidade incorreta; produto danificado; embalagem com avaria que tenha comprometido o produto; ou item diferente das características anunciadas, entre em contato com nosso atendimento.
Sempre que possível, envie fotografias ou vídeos para agilizar a análise.
- Reembolso
Quando houver direito ao reembolso, a restituição será realizada de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e com os procedimentos das instituições financeiras ou intermediadores de pagamento envolvidos.
Após a aprovação do reembolso, o prazo efetivo para visualização do valor poderá depender da instituição financeira, operadora do cartão ou meio de pagamento utilizado.
- Atendimento
Solicitações relacionadas a trocas, devoluções ou problemas com pedidos poderão ser realizadas através de:
E-mail: [email protected] Telefone: (82) 2862-2222
Giro Ofertas Casa ME CNPJ: 62.498.252/0001-77 Rua Professor Domingos Correia, nº 70 Bairro São Luiz Arapiraca – AL CEP 57301-362